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品質管理

quality control

品質管理

品質管理quality control

品質マネジメントシステム

当社は、良質なサービスと精度の高い検査データをお客さまに提供し、信頼と満足をいただかなくてはなりません。
生命と健康に奉仕するという強い使命感と自覚ある行動によってのみこれが実現されるものと考え、その決意として「品質方針」を策定しております。

品質方針

すべての従業員は、当社QMSに従い、顧客第一主義のもとに品質の継続的改善を行い、 顧客満足を満たす商品・サービスを提供する。

品質方針

ISO9001の認証

初回認証日 2001年2月10日
認証番号 4254588
適応規格 ISO 9001:2015 JIS Q9001:2015
認証機関 ビューロベリタスジャパン株式会社
認定機関 United Kingdom Accreditation Service(UKAS)
認証範囲 臨床試験の検体検査関連業務および支援業務
認証サイト 本社、治験業務センター(MUQSラボ、相模原ラボ、第2物流棟)神明センター、大阪事業所

品質向上への取り組みapproach to quality improvement

品質の向上にむけて、さまざまな取り組みを行っております。

1. 集荷サービスの品質向上の取り組み

集荷サービスの品質向上を目的として専門集荷員認定制度を設けております。
トレーニングとテストに合格した専門集荷員は、貴重な検体を全国のどこからでも、同じ品質で迅速確実にラボラトリーまで送り届ける役割を果たすため、『携帯用ポケットチェッカー』を所持しながら、標準作業手順に沿って集荷を行っています。
これからも、より精度の高い集荷サービスの提供を目指します。

集荷サービスの品質向上の取り組み

2. 試験実施施設向けリーフレットの配布

試験実施施設等で、検体を取り扱う皆様に対し、発生頻度が多い4つのトラブルに関する防止策をご紹介するリーフレットをご用意しております。
配布するだけでなく、ご要望がございましたらセットアップなどで、当社社員が詳細をご説明してトラブル防止について注意喚起する対応も実施いたします。

お客様の声
全国的にどのようなトラブルが起きているかが判るのはメディサーチさんならではの情報だと思います。件数が多い順に並んでいるのも、とても参考になります!
防止策の内容は、検査室では当たり前のことですが、初歩的なミスを予防するため、見やすい場所に掲示しています。
絵を見ながらの説明だったのでわかりやすかったです。